jueves, 27 de noviembre de 2008

NOTAS TERCER CORTE MATERIAS

Cordial saludo muchachos, les anexo el listado enviado por decanatura de las Materias que el 40% del tercer corte es la nota del proyecto de aula.

ESPECIFICAS PRODUCCIÓN EN LAS CUALES LA NOTA DE PROYECTO DE AULA ES EL 40% DEL TERCER CORTE:

1. METODOS Y TIEMPOS
2. ELECTIVA DE ÉNFASIS I
3. ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCION
4. INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES I
5. PRODUCCIÓN I
6. ELECTIVA DE ÉNFASIS II
7. MANTENIMIENTO INDUSTRIAL
8. LOGISTICA
9. PRODUCCIÓN II
10. SEGURIDAD INDUSTRIAL
11. ELECTIVA DE ÉNFASIS III

ESPECIFICAS DE CONTROL DE CALIDAD EN LAS CUALES LA NOTA DE PROYECTO DE AULA ES EL 40% DEL TERCER CORTE:

PROCESOS EMPRESARIALES
EVALUACIÓN ECONOMICA DE LA CALIDAD
AUDITORIA DE LA CALIDAD
METROLOGÍA Y ENSAYO
SISTEMAS NORMALIZADOS I Y EL II
CONTROL DE CALIDAD EN PROCESOS I Y II
ELECTIVA DE ENFASIS I
ELECTIVA I
ELECTIVA DE ENFASIS II
ELECTIVA II
ELECTIVA DE ENFASIS III

lunes, 24 de noviembre de 2008

Calentamiento Global

Mis queridos estudiaste, esta es nuestra ultima semana del Blog.
Quiero agradecer a todos aquellos estudiantes que han participado activamente aportando sus opiniones.
Esta semana quiero compartir con ustedes un problema que cada día es mucho mas nuestro de lo que pensamos, estamos hablando del "Calentamiento Global",Un fenómeno que preocupa al mundo y su efecto directo, el cambio climático, que ocupa buena parte de los esfuerzos de la comunidad científica internacional para estudiarlo y controlarlo, porque, afirman, pone en riesgo el futuro de la humanidad.
http://www.youtube.com/watch?v=KFT8d6Z00Ssen el siguiente enlace observaremos un vídeo que hablara sobre como se desarrolla este fenómeno en todo el mundo y sus consecuencias futuras, espero que lo disfrutes y aprovechen al máximo esta información para que todos comencemos a cambiar el mundo!!!!!!

“EL DÍA DESPUÉS DE MAÑANA”



El Calentamiento Global consiste en un aumento (en el tiempo) de la temperatura media de la atmósfera terrestre y de los océanos. Casi todos los científicos concuerdan que la Tierra se está calentando, y muchos investigadores postulan que esto pudiera ser la explicación de las serias alteraciones climáticas que experimentamos.
Las teorías se dividen entre quienes afirman que el planeta está sufriendo un aumento de su temperatura media a causa de la actividad humana y del efecto invernadero, y quienes aseguran que el alza del calor en la Tierra se debe a fenómenos ajenos a la acción del hombre.

De acuerdo a estudios científicos, se calcula que en el año 2100, la temperatura media de la Tierra será entre 1,5 y 6 grados más. Las temperaturas se están elevando a escala global, y de acuerdo a las estadísticas, los 15 años más calurosos desde que se tiene registro (1867) han ocurrido después de 1980.

Este aumento de temperatura representaría una amenaza para la producción de alimentos, los sistemas económicos y los hábitats para la vida silvestre. Un panorama desolador, que hace recordar películas de ciencia ficción.

El profesor Alberto Araneda, del Centro EULA de la Universidad de Concepción, indica que “un aumento de la temperatura tiene efecto en un mayor deshielo y aumento del nivel del mar. Por otra parte altas temperaturas pueden afectar la productividad de importantes zonas agrícolas del planeta y en otros casos también pueden favorecer la agricultura en zonas más frías. Por otra parte podría generar una mayor inestabilidad del sistema climático global. Esto es, más precipitaciones en algunas zonas, graves sequías en otras, etc...”

Asimismo, el deshielo de los Polos sería otra consecuencia. Según noticias del “Centro Datos sobre la Nieve y el Hielo” de EEUU, la superficie cubierta por hielo marino en el Ártico se ha reducido por cuarto año consecutivo. El área de hielo bajó a 5,35 millones de kilómetros cuadrados, la menor cantidad desde 1978, cuando comenzaron las mediciones satelitales. Los científicos calculan que la tasa de descongelación es de un 8% por década y, a ese ritmo, en el verano del 2060 podría no haber hielo en el Polo Norte.

Y los efectos suman y siguen, especialistas de la Comisión Oceanográfica Intergubernamental y de UNESCO informaron recientemente que una acumulación de C02 en los océanos estaría provocando el aumento de su acidez, lo que traería como resultado que los Arrecifes de Coral podrían desaparecer antes de fin de siglo.


Para el profesor Guillermo Alfaro del Instituto de Geología Económica Aplicada de la Universidad de Concepción, “lo mas relevante para nuestro país puede ser el incremento del nivel del mar por efecto de los deshielos de las grandes masas congeladas del planeta. Sin embargo, advierte el especialista del GEA, el actual nivel es muy pequeño.
Hay que situar el fenómeno en su exacta dimensión debido a que muchas veces aparece en la prensa que zonas costeras presentan un retroceso de la línea de la costa y en otras partes un avance, en estos casos los procesos tectónicos y de erosión son relevantes. Por lo demás, estos son ciclos largos, mayores que el de la vida humana”.

Salvando el medio ambiente y ahorrando

Como todos sabemos nuestro planeta esta sufriendo los efectos de nuestra civilización. El calentamiento global se debe a las emisiones de gases CO2.
Las buenas noticias son que tú y yo podemos tomar acciones chicas que ayudan a disminuir esos gases a salvar nuestro planeta y ahorran dinero. Estas son algunas recomendaciones prácticas:
1- Cambia los bombillos (de la luz o focos) en tu casa. Los bombillos tradicionales usan mucha energía, porque además de luz, dan calor. Los nuevos bombillos que ahorran energía usan solamente el 25% de la energía de un bombillo tradicional, te estas ahorrando 75% en cada luz de tu casa. Los nuevos bombillos, son más caros pero duran más tiempo y con el ahorro de energía pagan rápido la diferencia de precio.
2- Si compras aparatos eléctricos compra los que gastan menos energía. La diferencia entre los aparatos de hace unos años y los nuevos en consumo de energía es muy grande.
3- Alinea y balancea las llantas de tu automóvil. Si las llantas están balanceadas, alineadas y con la presión correcta gastas menos gasolina.
4- La presión de las llantas o ruedas es muy importante y se desperdician millones de galones de combustible porque las personas mantienen la presión equivocada. Es muy fácil comprobar si tienes la presión correcta, compra un medidor para presión de aire el cual en su forma más barata (y muy efectiva) solo cuesta US$ 1.00 o menos. Una o dos veces por semana mide la presión y si necesitas aire ve a la bomba (gasolinera) y ponlo. Estarás ahorrando y salvando el planeta.
5- No enciendas tu automóvil hasta que todo y todos estén listos. Cada minuto que tu automóvil esta encendido estas enviando gases CO2 a la atmósfera y contribuyendo a calentar el planeta.
6- Toda medida para ahorrar electricidad ayuda al medio ambiente como: apagar luces innecesarias, desconectar aparatos que no se usan frecuentemente, porque aunque estén apagados gastan energía, apagar la computadora cuando no la estés usando, mantener el aire acondicionado o calefacción a niveles bajos o razonables etc.
7- Trata de no usar la secadora de ropa porque es el aparato que más energía usa. La secadora tiende a dañar mas la ropa mas que le sol, si puedes seca tu ropa al aire libre. Si usas la secadora, sacude cada pieza de ropa ante de ponerla en la ella para que se seque con mayor facilidad.
8- Usa ollas de presión para cocinar además de ahorrarte tiempo y energía, son ideales para granos duros como frijoles y lentejas. Deja los frijoles en remojo durante la noche para que estén más suaves y solo tomen unos pocos minutos para cocinarse. Entre los naturistas, esta en debate si el remojar los granos es bueno o no en términos nutritivos.
9- Si tienes una lavadora de platos nueva y de las ahorro de energía es preferible usarla porque ahorran mas agua que lavando a mano sin economizarla.
10- Lo más importante es: re-usa, recicla y conserva. Trata de encontrar formas de re-usar objetos, empaques y alimentos. Recicla si te es posible. Regala lo que no necesitas o véndelo y cuida lo que tienes entre menos compres menos emisiones dan las fabricas.

martes, 18 de noviembre de 2008

PAGINA WEB

Hola quiero recordarles que la pagina web se puede hacer gratis en http://www.paginawebgratis.es

CONCURSO - REALIZA TU PROPUESTA









Como futuros profesionales exitosos los invito a que realicen una propuesta para el problema de las basuras en la ciudad de Cartagena. Teniendo en cuenta el articulo y tus conocimientos previos sobre el tema, realiza tu propuesta y publicalo aqui en el blog como un comentario. La mejor propuesta tendra un incentivo en la nota del Tercer Corte.

Recuerden que nosotros tenemos que construir ciudad, asi que los invito a que participen y generen excelentes propuestas.

EL PROBLEMA DE LAS BASURAS

Cada vez preocupa más el estado de suciedad en que permanece la Avenida Pedro de Heredia, especialmente en el trayecto desde Bazurto hasta el Pie del Cerro.


Escombros, basura regada, bolsas plásticas con residuos de todo tipo, pedazos de muebles rotos, cajas, llantas viejas y toda clase de cochambres, parece ser lo habitual en esta vía principal.
Según Orlando Suárez, gerente de operaciones de Pasacaribe, “el aumento de las basuras se da especialmente en dos puntos de Bazurto conocidos como Panamá y el Colonial”.


Esta empresa de aseo se encarga del costado derecho de la vía en el sentido Bazurto-Pie del Cerro.

Suárez dice que el problema se incrementa porque los recicladores rompen las bolsas de basura y el viento esparce ésta a todo lo largo de la avenida.

“Nuestra empresa hace dos recolecciones al día. Junto con el EPA a los usuarios les hemos venido explicando sobre el manejo adecuado que deben hacer de los residuos”, manifiesta.
Para Pasacaribe la solución definitiva a este problema de falta de cultura llegará con el proyecto Transcaribe que, a su juicio, revitalizara el aspecto de la zona.

De otra parte, voceros de Urbaser, encargados del lado izquierdo de la Avenida Pedro de Heredia, en el tramo desde el Puente de Bazurto hasta el semáforo de la Bomba Texaco en el Pie de La popa, endilgan el problema de desaseo a los recicladores.

Agregan que un grupo de trabajadores sociales se está encargando de crear conciencia en las personas, mediante charlas y conferencias, en procura de que no arrojen basura y respeten los horarios de recolección.

Conflictos en los equipos

El dilema del prisionero nos servirá para introducir el concepto.

Dos presos, Maval y Zucor, están detenidos como sospechosos del robo de un importante cuadro. Los dos han sido conducidos a la comisaría y encerrados en celdas individuales. El inspector encargado de la investigación no tiene pruebas suficientes para mantenerlos detenidos, pero está seguro de que, al menos uno de ellos, es culpable. Informado de la situación, a la mañana siguiente, el fiscal del caso habla con los dos presos por separado y les ofrece el mismo trato, que consiste en: Si confiesa el delito y se convierte en testigo del fiscal quedará en libertad, pero a su compañero le caerán diez años de cárcel. Si no hace la confesión, pero la hace el compañero, quien quedará en libertad será el otro y a él le caerán diez años. Si confiesan ambos, la condena será de cinco años para cada uno. Por último, si no confiesan ninguno de los dos, se los acusará de un delito menor y tendrán una condena de un año.

Esta situación ejemplifica los conflictos en los equipos porque la decisión que tome cualquiera de los dos está condicionada por la del otro y, ninguno de ellos es independiente de elegir una solución (recuérdese la característica de interdependencia propia de los equipos). Dentro de un equipo las decisiones de unos repercuten sobre los demás, de ahí la interdependencia.

En segundo lugar, el conflicto surge por una falta de comunicación entre ellos, si pudieran ponerse en contacto el problema tendría más fácil solución. En los equipos la falta de comunicación es muy habitual, hecho que además hace necesario el arbitraje del líder.

Llegados a este punto estamos en condiciones de preguntarnos qué es entonces el conflicto y cuáles son las causas que lo provocan.

Según teorías de autores de Make a Team: “Conflicto es la lucha de valores y aspiraciones encaminadas a gozar de una posición, poder o recursos, en las que los objetivos de los oponentes consisten en neutralizar, herir o eliminar a sus rivales”. De ahí que el conflicto surja por que existe una diferencia. Una situación conflictiva está marcada por la distinta interpretación de hechos o deseos.

Este concepto de diferencia hace que el conflicto tenga una doble causa, a saber:
• La no coincidencia de las necesidades individuales con las necesidades grupales.
• Por una razón sencilla: al trabajar en equipo personas diferentes siempre existe la posibilidad de que se produzcan desacuerdos.


Por lo que estamos en condiciones de hablar cuando nos referimos al conflicto de relaciones intergrupales negativas que provocan situaciones de conflicto. En este sentido tendríamos:
• Las relaciones de dominio – sumisión o de explotación, en las que un grupo habitualmente mayoritario y dominante utiliza su mayor poder y control de recursos para mantener a otro en una situación de inferioridad.
• Las relaciones conflictivas o competitivas en las que ambos grupos persiguen metas exclusivas o incompatibles, o luchan por una misma meta.

COMPRANDO CON LA NARIZ


No es suficiente captar la vista y audición del cliente; ahora es necesario, además, atraer sus narices.

Este mes, 100 estaciones de gasolina de California probarán una tecnología que propagará por el aire aroma a café en los surtidores con el fin de que los clientes se sientan tentados a pasar por la tienda a tomarse un café.

Por su parte, Clear Channel está experimentando con letreros aromáticos. Asimismo, USA Today y Wall Street Journal están listos para ofrecer publicidad “rasca y huele”. Además, algunos vendedores están ofreciendo productos con olores incorporados. Wal-Mart está desarrollando unos DVD con “aromavisión”, es decir, dispositivos electrónicos que sueltan un aroma dependiendo de la escena.

Hasta no hace mucho, los anuncios con aromas se habían utilizado poco fuera de la industria de fragancias y cosméticos. Pero ahora el mundo publicitario está dispuesto a llamar la atención de las narices de los consumidores. El marketing con aromas “constituye una ventaja competitiva frente a los anuncios por Internet”, señala Arthur Sherwood, socio de Scent ID, firma consultora. “Esto es algo que la Internet no puede hacer”.

Las compañías gastarán este año hasta US$ 80 millones en marketing aromático. Por su parte, el recién creado Instituto de Marketing Aromático calcula que esta cifra llegará a US$ 500 millones en 2016. Pero todo esto dependerá de los consumidores. En diciembre, las paradas de autobuses de San Francisco fueron equipadas para expedir aroma a galletas de chocolate, como parte de la campaña “Got Milk?” Días después, las autoridades de tránsito quitaron los dispositivos aromáticos porque los usuarios se quejaron de reacciones alérgicas.

lunes, 10 de noviembre de 2008

Relación entre jefes y empleados afecta el rendimiento de una compañía

Hipocresía, incumplimiento, altanería y grosería son las características que más les molestan a los trabajadores de sus superiores.
Para conocer cómo es la relación laboral entre los jefes y empleados, elempleo.com consultó por medio de Internet a 4.000 personas de todos los niveles organizacionales.

El 44 por ciento de los encuestados dice tener una relación cordial con su superior y el 20 por ciento opina que es amable.

Por el contrario el 25 por ciento de las personas consultadas cree que es tensionante y el 11 por ciento sostiene que es distante.

De acuerdo con Claudia Fernández, jefe Comercial de elempleo.com, las diferencias entre jefes y trabajadores se pueden presentar por dos razones:

1. Por la falta de comunicación entre los integrantes de una compañía

2. Por no tener claros los objetivos organizacionales que se quieren alcanzar

En cuanto a las situaciones que molestan a los empleados de sus superiores, la hipocresía es la característica que lidera esta consulta con el 30 por ciento, sigue la altanería con 22 por ciento, el incumplimiento con 21 por ciento, la grosería con 19 por ciento y, en menor medida, el robo de créditos con 13 por ciento. Las personas que respondieron esta pregunta podían elegir más de una opción.

“Los malos jefes se caracterizan por ser arbitrarios, autoritarios, imponen las funciones y nunca tiene argumentos para sustentar sus ideas”, comenta Claudia Fernández.

Por su parte, Catalina Aldana jefe Comercial de elempleo.com, asegura que la falta de coordinación de actividades y la ausencia de credibilidad del jefe hacia sus subalternos son las principales causas para generar conflictos en las organizaciones.

Las personas consultadas también opinaron sobre las características que debe tener un superior ideal, según los encuestados, en orden de prioridades, las fortalezas tienen que ser:

• Liderazgo con un 80 por ciento
• Carisma con un 66 por ciento
• Creatividad con un 42 por ciento
• Experiencia laboral con un 43 por ciento
• Formación académica con un 43 por ciento

Cada encuestado tenía la opción de seleccionar más de una respuesta.

Claudia Fernández, agrega que “un buen superior debe ser líder, conocer a su grupo de trabajo, escuchar las opiniones de sus colaboradores y potencializar las habilidades de cada miembro de su equipo”.

Otros aspectos evaluados


En cuanto a si los hombres son mejores jefes que las mujeres, Claudia Fernández, comenta que no es cuestión de género, todas las personas están en la capacidad de desarrollar ciertas competencias para ser un buen líder.

En este sentido, el estudio de elempleo.com revela que el 58 por ciento de los encuestados preferiría tener a un hombre como jefe inmediato, mientras que al 16 por ciento le gustaría que su superior fuera mujer como superior, por su parte el 26 por ciento de los consultados considera que el género le es indiferente.

Asimismo el 75 por ciento de las personas consultadas por elempleo.com reconocieron que una mala relación entre jefes y trabajadores puede afectar la productividad de una empresa.

Solo un 18 por ciento cree que poco y el 7 por ciento opina que no influye nada.

“Cuando se presentan diferencias de criterios entre los miembros de una empresa, se perjudican directamente los resultados corporativos y el rendimiento laboral”, explica Catalina Aldana.

A la pregunta, ¿tiene las capacidades para realizar el trabajo de su actual jefe? el 65 por ciento de los encuestados respondió que sí.

Sin embargo, el 35 por ciento restante cree que no esta en las condiciones de hacer las funciones de su superior.

Finalmente, Claudia Fernández aseguró que para tener una buena relación con los jefes es importante que el trabajador este dispuesto a:

• Aprender
• Aceptar la retroalimentación tanto positiva como negativa
• Alcanzar los objetivos de la compañía

“De la relación entre los jefes y empleados depende el éxito de una compañía”, concluyó Catalina Aldana de elempleo.com.

Más mujeres = más éxito en la empresa

Las empresas que cuentan con mayor número de mujeres en puestos de decisión enfrentan con más éxito eventos de crisis financiera como la actual, de acuerdo con datos de la encuesta internacional "Catalizador".

Desde una perspectiva de género, el varón tiende más a apostar en situaciones de riesgo, en tanto que la mujer es más precavida, "la mujer es la clave de la estabilidad de las empresas", sostuvo la presidenta de la Federación Internacional de Mujeres de Negocios y Profesionales (BPW Internacional), Chonchanok Viravan.

En entrevista, explicó, por ejemplo, que las empresas mundiales que tienen mayor porcentaje de mujeres en puestos directivos logran aumento de hasta 35% sobre la inversión en la parte accionaria, y de 34% en rendimientos generales para los inversionistas.

Un estudio de la bolsa de valores de Francia reveló que de enero a octubre de este año las acciones de la empresa "LVMH", cuyo equipo directivo está conformado en 55 por ciento por mujeres, crecieron 9.32 puntos.

El comportamiento contrasta con el de otras empresas del mismo mercado pero con equipo directivo conformado mayoritariamente por varones, en las que sus acciones "se fueron al suelo".

En diversos países de Europa, por norma las empresas que cotizan en las bolsas de valores deben contar con por lo menos 40% de mujeres en su consejo directivo o de administración, indicó Viravan.

En el caso de México, si bien hay instituciones federales y locales que apoyan la equidad de género, falta mayor voluntad y decisión política por parte de los gobernantes para evitar la discriminación.

Para la directiva, en México todavía es reducido el número de mujeres en puestos de decisión en empresas y corporativos, así como de gobierno, y podrían pasar hasta 50 años para que esa tendencia se revierta si no se toman acciones desde ahora.

"En México no hay mujeres en puestos altos dentro de las corporaciones y empresas mexicanas. Por cuestiones culturales no hay mucha promoción para que mujeres ocupen puestos directivos", dijo.

La especialista recomendó que las empresas cuenten con un sistema de evaluación interna, que garanticen que las mujeres no enfrentarán obstáculos como la discriminación para acceder a puestos.

Su empresa ¿Es como la Selección Argentina de Fútbol?

Seguramente sea Ud hombre o mujer ha visto o escuchado los comentarios sobre la Selección Argentina de Fútbol, posiblemente sea Ud uno de sus mas fervientes críticos. Ahora bien, sin intentar hacer un análisis futbolístico le propongo a través de estas breves líneas trazar un paralelismo entre la situación de equipo nacional de fútbol y su empresa o equipo de trabajo, y así intentar aprender algunas lecciones que nos sirvan para prevenir posibles dolores de cabeza futuros.

Examinando rápidamente la situación podemos ver claramente, que el entrenador cuenta con una situación verdaderamente privilegiada para conformar el equipo, por ejemplo, no tiene problemas de reclutamiento ya que todos “se mueren” por trabajar allí y viajan miles de kilómetros y dejan toda otra ocupación personal para vestir la celeste y blanca, el presupuesto no es una preocupación y a diferencia de otros entrenadores tiene a su entera disposición las gemas mas preciadas del mundo futbolístico mundial. Cualquier formador de equipos desearía mas que nada en el mundo contar con estas tres condiciones para llevar adelante su proyecto. Ahora bien, independientemente de esto, en el caso de la Selección Argentina el resultado parece ser, coincidirá Ud conmigo, francamente decepcionante. Por lo tanto lo invito a reflexionar… ¿Qué lección podemos aprender de todo esto?

La primera podría ser una verdad que se ha gritado a los 4 vientos durante años en las corporaciones de todo el mundo, “contar con las mejores individualidades no asegura un buen equipo”. A esta altura de la situación podríamos preguntarnos… ¿Cómo esta el proceso de selección de su empresa actualmente? A los nuevos recursos se los selecciona por sus capacidades individuales, por su CV, por sus títulos universitarios, o por como se amalgamarán con su equipo actual?

La segunda lección podría ser, “en un juego colectivo las genialidades individuales nos pueden salvar en alguna ocasión pero definitivamente no nos traerán éxitos sostenidos.” ¿Cómo está el concepto de EQUIPO entre su gente? ¿Es una verdad que se aplica cual dogma todas las mañanas o solo se habla de ello durante las actividades outdoor que se hacen a fin de año? El juego de los negocios al igual que el fútbol es un juego colectivo que necesita de TODOS sin excepción.

Tercera lección. El Liderazgo una vez más…es la clave! Cuando hablo de Liderazgo, me refiero a la función del líder natural dentro del campo de juego y la función formal, representada por el entrenador. Mas de una vez hemos visto al entrenador pedir algo y que los jugadores no hagan caso, o que ante alguna pregunta insidiosa por parte de la prensa se vean fisuras entre diversos integrantes del equipo. Definitivamente todo equipo necesita un “gran capitán” que ejerza la función de líder positivo, que ame su rol, lo reconozca y lo transmita con claridad al resto de los integrantes. El Liderazgo no se aprende en algún curso perdido por ahí, definitivamente necesita un proceso continuo y sostenido en el tiempo que vaya formando líderes positivos para su organización.

Cuarta lección: La Comunicación! Este concepto que hemos repetido y que hemos escuchado en cientos de charlas, cursos, workshops, y que por ser omnipresente en todas las relaciones humanas dentro de la organización se olvida y se volatiliza a diario, es la clave para prevenir pequeños desastres o errores dentro de la aplicación de las estrategias. Me viene a la cabeza algún “gol en contra” realizado por nuestro equipo de fútbol, el cual reveló a la claras la falta de “entendimiento” entre el defensor y el arquero, lo cual por cierto rápidamente es capitalizado por el equipo contrario. Una vez, estimado lector, me atrevo a invitarlo a reflexionar sobre la situación de su empresa a través de esta simple pregunta: ¿Cómo está la comunicación entre los diversos integrantes de su equipo? ¿Marketing y Ventas funcionan como una maquina aceitada?, ¿Administración y Ventas se aman o se odian?, en fin a las claras está que si su respuesta a alguna de estas simples preguntas no es positiva, puede ser que su equipo esté con un alto riesgo de sufrir un “gol en contra”.

Quinta lección: La estrategia. Algún ex entrenador nacional ha dicho en lo medios recientemente que a su criterio parece que el seleccionador actual no tiene clara la estrategia en la cancha. ¿Hay algo peor para decir de un formador de equipos? Definitivamente si Ud piensa en hacer alguna especie de “insight” en su empresa o en su equipo de trabajo, antes de realizarlo, lo invito a desmenuzar concienzudamente su estrategia, las grandes líneas y los horizontes que Ud ha trazado para su emprendimiento o para su gente. Si Ud no lo tiene claro, jamás podrá esperar que el resto lo tenga claro!

No quisiera, terminar estas líneas sin analizar brevemente el contexto general en el cual se deberían analizar todos estos temas. A ningún ojo mínimamente avezado se le escapa que estamos transitando una de las crisis mas profundas y dramáticas de toda la historia moderna y que dicha crisis empieza a cambiar los más diversos paradigmas de gestión empresaria, ahora bien, en este contexto global y con este “viento de frente” que lo acecha, su organización o su equipo de trabajo… ¿Es cómo la selección nacional? Si su respuesta es afirmativa, es imperioso que UD tome las riendas del asunto, la solución como muchas otras cosas en la vida es mucho más simple y económica de lo que puede parecer a simple vista. Salve a su equipo! Todavía esta a tiempo! Y la Copa de Mundo lo esta esperando!

Lanzan página web para poder 'bajar' libros e investigaciones

Una nueva biblioteca virtual en la que además de consultar en línea también se podrán 'bajar' los libros fue creada esta semana para los maestros del país.

El Instituto para la Investigación Educativa y el Desarrollo Pedagógico (Idep), de Bogotá, lanzó esta iniciativa para que los docentes tengan un espacio de actualización en temas de pedagogía, innovación y posean herramientas para desarrollar su trabajo.

Bibloidep tendrá al aire 500 investigaciones así como videos, revistas digitalizadas y textos interactivos sobre temas de educación que podrán descargar de la misma página. Para comenzar ya hay 40 investigaciones al aire y pueden verse en http://www.elapoyo.com/biblio/virtual/

"También habrá un espacio para que los maestros publiquen sus experiencias y sus textos, bajo el criterio de un equipo del Idep", explicó el director de esta entidad, Álvaro Moreno.

Proyectos para profesores

El Idep es una entidad pública, que funciona con recursos propios y este año cuenta con 16 mil millones de pesos para investigación y formación de docentes de la capital.

Ha realizado investigaciones sobre currículos y organización escolar, el uso pedagógico de las nuevas tecnologías y la relación de la escuela y la ciudad; también acompaña a maestros o escuelas del distrito que desarrollan experiencias pedagógicas innovadoras y realiza evaluaciones constantes a las políticas públicas de educación.

"En los próximos cuatro años proyectamos realizar 30 investigaciones; 40 innovaciones pedagógicas y desarrollar un programa para que los maestros salgan a las calles", explica Moreno.

REDACCIÓN VIDA DE HOY

sábado, 8 de noviembre de 2008

FOTOS

Estudiantes, recuerden enviarme el correo con las fotos de expoteknos a lilianapuellol02@gmail.com

Por otra parte, la pagina donde pueden realizar la pagina web grtatis es http://www.paginawebgratis.es/, es bastante facil y se requiere que el nombre del dominio tenga que ver con el proyecto de aula, por ejemplo http://proyectosfitcoquinto.es.tl

Alguna pregunta mi correo esta a su disposición,

FELICES FIESTAS......

viernes, 7 de noviembre de 2008

CONVOCATORIA DE PROYECTOS TECNOPARQUE COLOMBIA NODO BOGOTÁ 2008

A quienes le interesen, los motivo a aporvechar estas oportunidades

¿Quieres ser el gerente de tu propia empresa?

¿Te interesa desarrollar proyectos Innovadores y Productivos? En TecnoParque Colombia, un ambiente impregnado de innovación y creatividad, impulsado por el SENA, puedes participar en un medio que:

1. Facilita la identificación de ideas innovadoras y tecnológicas que puedan convertirse en tu propio proyecto productivo.

2. Apoya la materialización de tus propias iniciativas de negocio de carácter tecnológico.

Por lo anterior te invitamos a participar en nuestra próxima Convocatoria de Proyectos e Iniciativas de negocio.

Las inscripciones están abiertas en la página www.tecnoparquecolombia.org/convocatoria2008

FELICITACIONES

Mis queridos estudiantes, quiero felicitarlos por su comportamiento y compromiso en Expoteknos.


La verdad estoy muy contenta con el balance de todos los grupos y estoy segura que a todos les fue muy bien.


Por otra parte, quiero dar mis mas sinceras felicitaciones a los dos grupos ganadores de Expoteknos 2008:


COTECMAR TPM Y MUEBLES GUARDO

martes, 4 de noviembre de 2008

NUEVAS FECHAS

Buenas noches mis queridos estudiantes, las nuevas fechas de entrega de trabajo son:

1. 19 y 20 de noviembre: Entrega Pagina Web proyecto de aula (incluye sustentación) y Quiz de Libro.
2. 26 y 27 de Noviembre: Obra de teatro de Libro a Todo Vapor.

3. 28 de Noviembre: Entrega proyecto de aula tercer y ultimo corte.

Aprovechen las fiestas de noviembre para adelantar todo lo que puedan.

Recuerden que nos vemos en expoteknos..... puntuales a las 3:00 p.m.

lunes, 3 de noviembre de 2008

EXPOTEKNO

Esta semana es la semana de expotexno, por ello:

1. El Martes tienen que llevar a la sala de profesores el poster y entregarmelo de 6:45 en adelante.

2. El día jueves nos encontramos en la sede barrio españa a las 3:00 p.m. puntual. Todos los miembros deden asistir.

3. Todos deben presentarse formalmente, por lo que no podran ir vestidos con gorras ni sandalias. Todos los miembros deben estar vestidos con el mismo color de sweter. La presentación es importante.

Este año quinto sera la diferencia en expoteknos, seremos los mejores

EL PODER DE LA ACTITUD

Estudiantes, quiero compartir con ustedes un video muy inspirador, espero sus comentarios:

http://www.youtube.com/watch?v=Va5dAr8VXTo&feature=related

Cómo cobrar los propios honorarios

Este artículo está dirigido a todos aquellos emprendedores y profesionales de cualquier rubro que a la hora de tener que pedir sus honorarios se frenan, les da vergüenza hacerlo, no se animan, piensan que el cliente se puede enojar, etc.

Es algo humano, hasta lógico, pensar que al requerir los honorarios preacordados estamos poniendo precio a nosotros. Y cuánto valemos? Bueno, eso es abstracto y subjetivo y depende mas de quien nos debe valorar, e influye cuánto nos necesita o de que modo o cuánto nos aprecia como proveedores o profesionales. También influye el precio de mercado de nuestro trabajo.

Ahora bien, supongamos que como el precio fue preacordado se encuentra dentro de los precios de mercado. O por lo menos el precio establecido es acorde a nuestro servicio. Un tema menos de duda.

También, si nos han elegido significa que tomaron una decisión positiva sobre nosotros para que realicemos la obra. Por lo tanto o por nuestros antecedentes o por la forma de manejarnos, por nuestra imagen, por los conceptos comunicados sobre nuestras fortalezas como proveedores, por lo que sea, nos eligieron a nosotros y no a otros, y eso debería fortificar nuestra posición de seguridad frente al cliente. Aceptó contratarnos y por lo tanto seremos también los elegidos para el destino de su dinero.

Además, si hacemos bien el trabajo encomendado hasta tendremos orgullo al presentarlo o sea que no hay porqué avergonzarse al pedir el pago. Es lo que corresponde por un trabajo bien hecho.

¿Cuál sería entonces el porqué de que nuestra autoestima esté tan baja que no podamos pedir lo que nos corresponde? Toda persona que ingresa a un gran supermercado sabe que cuando tiene compras en su carrito debe pasar por la caja para abonar su cuenta para poder salir del local con esa mercadería. Todas las personas que contratan un servicio saben que deben pagar por ello. Seguramente les gustaría que no hubiera que hacerlo pero eso es solo en sueños. Saben que deben pagar. Tarde o temprano.

O sea que por el lado del cliente está claro. Insisto. ¿Porqué no está claro desde el lado del proveedor de ese servicio?. Del lado del profesional o emprendedor esta también claro, el tema es que no se anima a pedir el dinero. Su dinero. Por cuál razón se enojaría el cliente? Ninguna, es mas, lo está esperando.

Igualmente busquemos formas alternativas y sutiles para hacerlo e ir de algún modo tomando confianza.

Por ejemplo, en la oportunidad en que pasamos el presupuesto, se debe exponer claramente la forma y fecha de pago. Recargos por demora si se estila en el rubro y descuentos por pago anticipado ayudan también al cobro a tiempo. O sea que el cliente no solo apruebe el presupuesto en cuanto al precio, sino que apruebe todas las condiciones del mismo.

Una vez finalizado nuestro trabajo lo que haremos es mostrar, describir, explicar lo que hicimos. Esto ayuda a que el cliente vaya concientizándose del esfuerzo, profesionalidad, calidad, detalles o inconvenientes superados ya que muchos solo ven el resultado final y éste no siempre refleja todo lo que pasó antes.

Si nuestro cliente no parece mostrar que está próximo a abonarnos –hasta algunos lo hacen a propósito para hacernos sufrir-, una alternativa a hacer es tomar nuestro talonario de facturas y consultarle “La factura a nombre de quién la realizo?”.

También se podría preguntar “Para el pago que preparó efectivo o cheque?”.

Otra forma es mostrar y leer el presupuesto donde se detalla el trabajo a realizar, el precio total, el anticipo recibido y el saldo a abonar. Leyendo esto es mas sutil el pedido del pago.

Se puede preguntar “Para cobrar el saldo de precio me lo abona Vd. ahora o paso por la oficina mañana?”

“Cuáles son los días y horarios de pago a proveedores?”

“¿Qué tipo de factura le extiendo, B o C?”

“Para cobrar la factura es necesario inscribirnos como proveedores de la empresa o ya estoy habilitado a presentar la factura y cobrar?”

“Me alegra que le hay gustado el trabajo, es muy importante conocer la opinión de mis clientes. Mas viniendo de una empresa tan seria como Vds. De qué Banco es el cheque que me van a extender?”

“Cuando me abona, hoy o mañana”

Es importante entonces que por un lado logremos ayudar a nuestra autoestima separando lo que es un servicio personal a nuestra persona. No es a nosotros que nos está pagando por nosotros mismos sino por nuestro servicio. Y esto de separarnos es fundamental. Pensemos que lo hizo un empleado nuestro el trabajo, en ese caso nos molestaría pedir su cobro? Seguramente no. Entonces separemos nuestro servicio de nuestra persona.

Realicemos un buen trabajo, que nos enorgullezca, nos servirá además para que vuelvan a contratarnos.

Propiciemos que el cliente manifieste su acuerdo y satisfacción con el servicio recibido. Esto refuerza el argumento de que ya es tiempo de cobrar por un servicio correcto y finalizado. Y esto convence y concientiza a ambas partes.

Y realicemos el pedido del pago en principio en forma sutil con algunas de las alternativas expuestas.

En definitiva, somos una marca y nuestro servicio habla por ella, y nosotros, como persona, somos solo intermediarios entre esa marca y el cliente.

Prueben sentirse asi, no me crean, pruébenlo, anímense y verán que se puede lograr fácilmente.

¿Por qué es difícil conseguir un buen empleo?

Por Alexandra Serna, periodista de Semana.com
El profesional recién graduado no es necesariamente un desempleado más. También depende de él que pueda generar su propio empleo y el de otros. El profesional recién graduado no es necesariamente un desempleado más. También depende de él que pueda generar su propio empleo y el de otros. PROFESIONALES.En Colombia, la situación laboral de los universitarios recién graduados no es tan mala como suele decirse. Tampoco es la mejor. ¿Cuáles son las dificultades y las alternativas?


Cuando Jairo Ernesto Sánchez se graduó en Ciencia Política y Relaciones Internacionales de la Universidad Javeriana, en el 2005, sostuvo con orgullo el cartón para la fotografía; sería una de las fechas más importantes de su vida. Al tiempo se preguntaba lo mismo que la mayoría de los cerca de 90 mil profesionales que al año produce el país: “¿Conseguiré pronto un empleo?”

La duda es razonable. Como dice el flamante politólogo, hay mucha gente graduándose y muy pocos puestos. En los últimos siete años salieron con diploma universitario casi el doble de personas, que las que lo obtuvieron los 40 años anteriores. Según el Ministerio de Educación entre 1960 y 2000 egresaron un poco más de un millón de profesionales, mientras que entre 2001 y 2007 lo hicieron cerca de 600 mil personas. Esto, sin contar los profesionales que hicieron algún postgrado.

También es cierto que en la última década ha aumentado la demanda de los profesionales, más en las empresas privadas que en las del Estado, pero no al mismo ritmo que ha crecido el número de graduados. Y si se mira el panorama actual, de desaceleración económica y frenazo en el sistema productivo, con las últimas cifras de desempleo del Dane, que va en aumento, los recién graduados tienen motivos para preocuparse.

Algunos piensan que la situación no es tan mala, porque el sólo hecho de ser profesional es una garantía y una ventaja. “Lo más seguro es que la mayoría de graduados sí encuentren empleo, pero la demora radica en hallar un buen trabajo”, explica Stefano Farné, un investigador del mercado laboral de los profesionales en Colombia.

Para poder determinar una cifra indicativa de cuántos profesionales de los egresados en los últimos siete años, podrían estar empleados, Farné tomó los datos del Observatorio Laboral del Mineducación sobre graduados en los últimos siete años que aportan al Sistema de Seguridad Social (salud y pensiones). Este dice que el 81,6 por ciento de los egresados hace aportes al sistema. Es decir, muy probablemente 8 de cada 10 jóvenes que han salido de las universidades desde 2000, tienen algún trabajo. Esto no quiere decir, sin embargo, que éste sea un empleo de tiempo completo, ni tampoco un buen empleo.

Cuesta conseguir un buen trabajo

Para Jairo lo que ha sido difícil justamente es encontrar un buen trabajo, es decir, estable, bien remunerado y acorde con sus conocimientos y habilidades. Los proyectos en que trabaja no superan los seis meses de duración y lo que le pagan es menos de lo que reciben muchos de sus colegas. “La inexperiencia se te cobra”, dice.

Y mucho. Una ojeada a los clasificados de un periódico, por ejemplo, permite constatar que los empleadores piden un promedio de 2 o 3 años de vida laboral a los recién graduados. Pero las exigencias serán mayores, si se desacelera la economía habrá menos empleos disponibles. Entonces, los profesionales sin experiencia estarán en real desventaja.

Por eso las universidades deberían replantear las prácticas de sus estudiantes y no dejarlas para los últimos semestres, propone Juan Ballona, Director de Empleo y Trabajo del SENA. Explica que los estudiantes del SENA, que tienen un ciclo de práctica en el transcurso de su formación técnica y tecnológica, luego pueden emplearse más fácil. Además, un profesional con experiencia tiene conocimientos y herramientas que la universidad no da.

La rosca es otro obstáculo. En el caso de Jairo, que se mueve en el campo político, “es muy importante tener contactos si se quiere un buen puesto”.

“La marca social con que aún se selecciona el personal en Colombia, de manera irracional, hace que nuestro mercado laboral esté segmentado e influye en que un recién graduado no avance”, dice Leonardo Villa, consultor de la empresa Oportunidad Estratégica. Como una solución plantea que los egresados conozcan las rutas de la meritocracia de su mundo laboral, es decir, los pasos que siguieron aquellos profesionales que hoy son exitosos.

Desafortunadamente esta información no siempre está disponible o es difícil de encontrar. A esto se suma que, de entrada, los aspirantes al primer empleo desconocen qué perfiles ocupacionales necesitan específicamente los empleadores. O que muchas universidades no saben qué tanta acogida tienen sus profesionales ni qué conocimientos o habilidades está necesitando el sistema productivo.

Los observatorios laborales, como el del Mineducación, pretenden llenar estos vacíos y ser así un instrumento para que los recién egresados encuentren trabajo. Pero, como lo admite Villa, una buena información es insuficiente si se trata de empleos dignos. Asegura que sería mejor seguir el ejemplo de países como Australia, donde se fusionaron los Ministerios de Educación y de Trabajo, para que los resultados del observatorio influyan en las políticas laborales.

Un problema de educación

Si bien el Mineducación le atinó a una de las necesidades de los recién graduados, que es la desinformación del mundo laboral, para algunos aún falla un factor determinante: la calidad de la educación universitaria. “El que está desempleado es porque no le enseñaron a pensar, a desarrollar proyectos innovadores y mucho menos a generar empresa y empleos”, apunta Víctor Manuel Gómez, investigador de la Universidad Nacional. La causa, según él, es que muchas universidades estandarizan a sus estudiantes para las cosas prácticas, en vez de estimular la creatividad.

Por más extrema que suene esta opinión, una encuesta que el Observatorio Laboral realizó entre 407 empresarios de Bogotá sobre las competencias que requerían de sus empleados recién graduados, reveló que éstos se rajan en la de identificar, plantear y resolver problemas. Las universidades tampoco están siendo muy exitosas en inculcar a sus estudiantes cierta iniciativa para montar sus propios proyectos o empresas. Según las investigaciones de Farné, sólo el 8,8 por ciento de los que se graduaron en el país entre 1997 y el 2005 generaron empleos aparte del suyo.

¿Qué hacer entonces? Gómez no cree que el Ecaes, que es el examen que se le hace a los universitarios para medir sus competencias, sea el mecanismo correcto para medir su calidad profesional. “Se les deberían evaluar sus proyectos de investigación, sus escritos y sus patentes”. Y lo más importante, en su concepto: una política del gobierno para formar profesionales calificados en ciencia y tecnología.

Otra realidad es que el título universitario básico es insuficiente, pues se necesitan personas más especializadas y que además estén al día con un conocimiento que cambia muy rápido. Precisamente los estudios revelan que los empleadores modernos y de los sectores donde trabajan más profesionales (el inmobiliario, el académico, las ONG’s y el financiero) requieren hoy de personal más experto.

Jairo, de hecho, ya terminó una especialización y el próximo año se graduará de una maestría, y hará parte del 1,5 por ciento de los privilegiados graduados de Instituciones de Educación Superior (desde técnicos hasta doctores) que lograron este nivel de formación entre 2001 y 2007 (13 mil con especialización entre 900 mil graduados de la universidad). Su objetivo es que con la especialización y la maestría, pueda ahora sí conseguir un empleo estable.

De las “buenas” y “malas” elecciones profesionales

Lo que también debería considerar Jairo, es qué tanta demanda laboral tiene su carrera. Si la Ciencia Política se clasifica en el grupo de las profesiones que presentan una mayor probabilidad de encontrar empleo, mayores salarios y menor desempleo, es considerado por los expertos como un pregrado “bueno”. Pero si presenta justo las características contrarias, es uno “malo” (vea multimedia).

Cuando él se graduó, también lo hicieron 416 colegas más. En el 2006, 331 cotizaban salud y pensiones, lo que muestra que muchos de ellos estaban trabajando. Lo cual no está nada mal, pues alrededor de 8 de cada 10 politólogos graduados en 2005, tenían algún tipo de trabajo. Sin embargo, en comparación con otras profesiones, la de Jairo no encabeza el ranking de las mejores en el mercado laboral colombiano.

Los administradores, economistas, estadísticos, por una parte, y los ingenieros industriales, administrativos, eléctricos, electrónicos y de sistemas, por otra, están en los primeros puestos de las “buenas” carreras, según una investigación que realizó el Observatorio de la Universidad Externado sobre el mercado laboral de los profesionales entre 1997 y el 2005. Su ventaja está en que se desempeñan en la gestión de los negocios y en los sectores de servicios de información, de informática y telecomunicaciones, que hoy ofrecen mejores oportunidades de empleo para los recién graduados.

En cambio, los filósofos, físicos, músicos, literatos, historiadores y algunos educadores hacen parte de los pregrados clasificados como “malos”, no tanto porque no encuentren empleo, sino porque en promedio, reciben menores ingresos.

Por ejemplo, según el Observatorio Laboral del Mineducación, de los 513 ingenieros eléctricos que se graduaron en el 2006, al año siguiente aportaban al sistema de salud el 96 por ciento de egresados, ganándose como mínimo un millón 600 mil pesos. Mientras que en el caso de los educadores, de los 7330 que obtuvieron su título profesional ese año, el 82 por ciento cotizó en el 2007 pero con un sueldo promedio de 950 mil pesos, con algunas excepciones.

Claro está que no existen profesiones ideales por sí mismas. Hacerse a un buen trabajo también depende de la calidad del profesional. Es decir, un ingeniero que se gradúa apenas raspando, no habla otros idiomas, no sabe resolver problemas prácticos y no es muy innovador, puede terminar teniendo más dificultad para trabajar o ganar buenos ingresos, que un músico o un historiador versátil y destacado en su profesión.

Entonces, ¿posibilidades de trabajo? Parece que sí, más allá del imaginario de la eterna fila de desempleados. Pero... ¿de un buen trabajo? Eso parece más difícil de encontrar.

Farné, el investigador del mercado laboral, dice que “uno trata de acercarles parte de la realidad, pero el gobierno no está centrado en desarrollar una política de empleo para los recién graduados”. Villa, el consultor en temas de educación, admite que “la articulación entre los ministerios de Educación y de Protección Social, que incluye Trabajo, está muy lejos”. Y Gómez, el docente universitario, insiste en que hoy la mentalidad del recién graduado debe ser distinta: “no salir a buscar empleo sino a crearlo”. Esa quizás, es la mejor lección para un recién egresado.

La generación ‘copy paste’




Juan David tiene 16 años y a su corta edad sorprenden el lenguaje y la profundidad de los trabajos que les entrega a sus profesores de décimo grado. En ellos ya ha medido la distancia entre las estrellas a partir de cálculos trigonométricos, diserta sobre lo apolíneo y lo dionisíaco en Nietzsche y explica la materia oscura y su relación con el origen del universo. No es que Juan sea un genio. De hecho, en los exámenes le va bastante mal y sus compañeros lo tienen como uno de los vagos del curso. Su único mérito académico es que sabe buscar en Internet y copia la información. Y aunque lo suyo no es más que un plagio en línea, por increíble que parezca, sus profesores generalmente lo recompensan con buenas calificaciones.

La cultura de copiar y pegar o del copy paste, como se le dice en inglés, es la nueva versión del plagio en la era digital. Se está volviendo tan arraigada, que el barbarismo 'copypastear' (copipeistear, para algunos) ya se acuñó y es cada vez se utiliza más. Lo preocupante es que no sólo se trata de simples deslices colegiales: políticos, estudiantes de maestría y profesionales de todas las áreas han sido atrapados cuando pretendían pasar las ideas de otros como propias.

El fenómeno no es nuevo, pero sin duda es cada vez mayor gracias a las facilidades tecnológicas. Mientras en el pasado alguien que quisiera hacer plagio tenía por lo menos que consultar varios libros para saber qué parte quería sacar y tomarse la molestia de reescribir los textos o pagar para que otro lo hiciera, hoy mucha información, sobre cualquier tema, está a menos de cuatro clics de distancia en Google. Y ni siquiera hay que pasarlo, pues sólo es cuestión de seleccionar el fragmento deseado, copiar y pegar en una página nueva. En menos de una hora un estudiante vago puede tener un trabajo final sin haber gastado una neurona.

Esta práctica está tan extendida, que hay sitios web especializados en todos los idiomas en donde aparecen miles de trabajos, ensayos, tesis, monografías y proyectos catalogados por área, tema o palabras clave. Entre los más conocidos en español están 'monografías.com' y 'El rincón del vago', que ofrecen material gratuito. Este último es tan popular, que recibe la nada despreciable cifra de 21 millones de visitas mensuales. Y no sólo los usan estudiantes perezosos. En 2006, por ejemplo, la prensa reveló que un concejal de Bogotá presentó un proyecto que había sido sacado, en gran parte, de esta página española (ver recuadro).

En las instituciones de enseñanza los casos de plagio ocurren todo el tiempo. Los profesores hablan de varios motivos. El primero y más obvio es la pereza. La gente prefiere el camino fácil, a pesar de que sabe que está haciendo las cosas mal. Pero el problema es aún más complicado. Para Marina Camargo, profesora de maestría y especialista en educación, se trata de un problema estructural. Todo empieza en el colegio, en donde para los niños investigar es sinónimo de buscar en Internet y copiar. Además "en muchas instituciones la finalidad de los estudiantes es sólo pasar. No les gustan las materias, ni el profesor, ni las tareas, sólo buscan aprobar de cualquier forma", dice Camargo. En el caso de Juan David, el joven dice que sólo hace lo que los profesores le piden. "Yo sé cómo quieren ellos que sean los trabajos", dice. Por eso los maestros son en gran parte responsables de reproducir el sistema fallido en el que ellos mismos fueron educados.

Pero también se puede tratar de un problema inherente a la cultura de la Internet. Para Andrés Mejía, profesor y experto en educación, las personas de la era digital piensan en la información como algo que simplemente está ahí para ser usado y no como algo formulado por otros seres humanos con ideologías, contextos y fines particulares. "Hoy se está entendiendo como algo que no debe ser analizado ni criticado. Simplemente está ahí y es para todos. Entonces, si copian lo que está en Internet, piensan que no hay nada malo en ello".

La consecuencia más obvia del copy paste es la paradoja de que aunque hoy hay más facilidades para que las personas investiguen y creen obras novedosas, cada vez se produce conocimiento de menor calidad. "La gente no se preocupa por producir porque simplemente se contenta con reproducir", dice Mejía.

Pero, mientras las técnicas de plagio se han refinado, descubrirlo también se ha vuelto más fácil. Marina Camargo cuenta cómo los profesores, incluso los que dictan cursos de posgrado, ahora tienen que cotejar los trabajos sospechosos. Todos los días hay alumnos que presentan trabajos plagiados a los que se limitan a cambiarles algunas palabras, hacerles una introducción o algunos comentarios. "Uno aprende a conocer a los estudiantes y a saber cómo escriben. Es muy fácil reconocer palabras y discursos que ellos no escribirían. Muchas veces uno saca un pedazo del texto del estudiante, lo mete en el buscador de Google y ahí aparece el trabajo original".

Además de estas técnicas que han tenido que adoptar los educadores, también existen programas especializados que utilizan empresas, universidades y colegios de todo el mundo. Programas como Turnitin o SafeAssing, en los cuales se rastrean patrones verbales y se comparan con varias bases de datos. Luego generan un reporte que muestra las coincidencias con otros textos.

Cuando un plagio se descubre, la mayoría de empresas y universidades expulsan a los involucrados, que por lo general se excusan diciendo que estaban muy presionados. Para Camargo, descubrir un plagiario es todo un dilema, ya que detrás de ese acto puede haber cualquier clase de problema. Por eso, por lo menos en lo que se refiere a los estudiantes, cree que "hay que preguntarse cómo revertir eso, sabiendo que uno está en un proceso de formación".

Sin embargo, en muchos países hasta el más simple de los copy paste se puede convertir en un lío legal con implicaciones penales. David Felipe Álvarez, abogado consultor en casos de este tipo, dice que en Colombia "no hay un castigo penal en relación con el plagio como tal". Pero explica que un plagiador podría enfrentarse a ser acusado por violar el derecho de reproducción de un texto o por fraude, lo cual tiene una sanción económica y hasta cárcel.

Lo cierto es que ni acá ni en los países en donde hay castigos más severos se ha logrado detener este fenómeno que cada vez es más generalizado y que demuestra que la era de la democratización de la información también tiene su lado oscuro.

sábado, 1 de noviembre de 2008

MARTES ENTREGA DE POSTER

El día martes de 6:45 a 9:00 es la entrega del poster impreso. Es importante que me envien los poster a mi correo antes de imprimirlo. Mi celular es 3008167279, asi que cuando me envien el poster por favor llamenme para realizarle las correcciones inmediatamente.

viernes, 31 de octubre de 2008

EXPOTEKNOS

Muchachos expotecnos es el jueves, asi que el martes tienen que tener el poster listo y entregarmelo impreso. ESTO ES URGENTE NO HAY MAS ESPERA.

URGENTE

Estudiantes para hoy urgente el envio de la reseña y el poster. No hay mas espera. Maximo a las 5:00 p.m. Informarle a sus compañeros de curso.

SE ACABO EL PLAZO......

jueves, 30 de octubre de 2008

POSTER

Muchachos, tener en cuenta el ejemplo que les entregue para realizar el poster. Todos tienen que tener el mismo contenido: Nombre del proyecto, Autores, Introducciòn, Resumen, Palabras claves, Formulaciòn del problema, Objetivos especificos, Resultados, Bibliografia.

Ademas tener en cuenta que este es la muestra No 7, para colocarlo en el cabezote.

En el disco virtual les cuelgo el ejemplo del poster. Por favor, hagan un mayor esfuerzo en el diseño del poster, recuerden que eso es una muestra.

http://discovirtual.terra.com/vd.cgi

lunes, 27 de octubre de 2008

ANUNCIO

Hola muchachos, Bienvenidos al ultimo ciclo del semestre, les recuerdo los compromisos:

1. Ayer era la entrega final de la reseñana, asi que los grupos que aun no han enviado, tienen plazo hasta el dìa de hoy para hacerlo.
2. Deben enviar al correo mañana martes el diseño del Pendon.
3. El dia miercoles 05 y jueves 06 de noviembre es el quiz de a todo vapor.
4. El día 12 y 13 de noviembre son las obras de teatro del Libro a todo vapor. (Les informare lugar de encuetro)

5. 19 y 20 de noviembre se realizara la presentación de las paginas web diseñada por los grupos.

Hay que hacerse cargo de un puesto con rapidez

El ejecutivo promedio asume un nuevo papel cada dos o tres años. Cada cambia demora a un ejecutivo unos seis meses para ajustarse a los nuevos requisitos. Por suerte hay estrategias para reducir ese tiempo. Lo que un ejecutivo haga en su trabajo determinará si tendrá éxito en el corto y largo plazo, dice Michael Watkins, experto en liderazgo. Watkins y otros expertos sugieren que hay cuatro elementos claves para una exitosa transición de liderazgo.

1. Diseñe un plan de aprendizaje. Fracasos en la transición son con frecuencia resultado de la mentalidad de 'flote o húndase' que existe en muchas empresas. Watkins recomienda que un nuevo líder desarrolle un plan de aprendizaje antes de iniciar su nueva tarea. Analice una amplia gama de fuentes de información a fin de tener un panorama preciso de su situación. Hable también con su superior inmediato, con sus subordinados y colegas en otros departamentos, así como con vendedores, abastecedores, clientes, analistas, distribuidores y personal de primera línea.

2. Promoción y protección. Cuando Georgia Nardi (los nombres de las tres personas cuyas historias presentamos aquí han sido cambiados) fue designada directora de finanzas para una empresa en E.U., ella consideró que había obtenido un gran logro. Pero, al poco tiempo, los ejecutivos que le dieron la promoción pensaron que habían cometido un error. Nardi comenzó a ser considerada como una persona desorganizada e indiferente. Lo que ocurrió fue que Nardi recibió el nuevo cargo sin que sus jefes hubieran designado un reemplazo.

Por lo tanto, la ejecutiva tenía que cumplir no solo con las nuevas responsabilidades, sino continuar con las antiguas.Watkins dice que ese es un error muy común en las empresas norteamericanas.

3. Tenga cuidado con las 'vacas sagradas'. Cuando Alistair Greenfield fue contratado para desarrollar una unidad de negocios en una empresa manufacturera, descubrió que el modelo de negocios era insostenible. Por lo tanto, desarrolló un plan de acción para informar de la situación a los ejecutivos. Su informe fue mal recibido. "Mi problema fue no entender la estructura de poder informal", dice Greenfield. "La administradora que critiqué tenía conexiones con los más altos niveles. Ella tenía el poder de socavar mi credibilidad".

Reglas no escritas, o redes informales poderosas, pueden ser potenciales campos minados para el recién llegado.

4. Construya un equipo de apoyo. Cuando Max Miller fue promovido a una posición gerencial en una empresa en E.U., descubrió que debía despedir a sus predecesores, pues carecían de destreza necesaria para encarar las nuevas tareas. "Crear el equipo adecuado y asegurar tempranos triunfos son dos pilares indispensables en una transición exitosa", dice Watkins. "En este caso, Miller procedió con sabiduría al actuar de manera decisiva, pero es aconsejable aguardar 90 días antes de determinar quién se queda y quién debe irse". Eso "ofrece tiempo para evaluar cada individuo, probar su juicio, permitirle que se ajuste a sus requerimientos, y ver cómo se acomoda a sus planes para enfilar la empresa en la dirección trazada por usted".

Eric McNulty fue director de conferencias de Harvard Business Publishing.

Los libros digitales ya son el presente

Tenemos que rendirnos a una inevitable realidad: los libros de papel serán sustituidos totalmente por los libros digitales en unas cuantas décadas.

Hasta los mismos escritores, principales críticos del libertinaje de la publicación de textos en Internet, por el tema de los derechos de autor, están empezando a entender que es un cambio ineludible.

El brasileño Paulo Coelho, un escritor que ha tenido gran éxito de ventas con libros como “El Alquimista”, “El don supremo” y “Ser como el río que fluye”, declaró recientemente en la Feria del Libro de Fráncfort (Alemania) que los editores no deben considerar a Internet como un enemigo, según registra un despacho de la AFP.

Coelho debe ser uno de los autores exitosos más golpeados por la piratería editorial en línea, pero no duda en defender las ventajas del libro digital.

Y tiene razón en gran parte, pues según algunas cifras de organizaciones que investigan las tendencias de Internet, en unos diez años, la venta de libros digitales superará a la de libros de papel.

Por supuesto, el riesgo de copia ilegal existe en los libros digitales, igual que ha existido en los de papel, como lo demuestran las miles de millones de fotocopias que los estudiantes universitarios tuvieron que sacar para no pagar el alto costo de algunos textos especializados.

La tecnología ayuda a reproducirlos más rápidamente, pues cualquiera con un escáner de capacidad media puede sacar millones de copias digitales de cualquier libro de papel actual.

Tarde o temprano, los editores tendrán que enfrentarse al problema que han tenido las casas productoras de discos o videos, y que en lugar de frenar la revolución de la música digital, la han expandido a través de otras formas de comercialización.

El principal enemigo de los editores de libros impresos, como lo fue también el de las casas disqueras, es el alto costo. Inevitablemente, tendrán que adaptarse al cambio y vender los ejemplares digitales a costos mucho menores, ya que se ahorrarán gastos de papel y tinta, que son los más altos.

Todavía, sin embargo, la revolución editorial digital es selectiva, porque los aparatos lectores son caros y es difícil acostumbrar a la gente a leer en las pantallas de sus equipos de escritorio.

Amazon vende hace cierto tiempo un lector de libros electrónicos llamado “Kindle”, Sony vende otro y Polymer Vision uno llamado “Readius”, cuya pantalla se enrolla, pero todos ellos, además de costosos, no logran producir la misma sensación de leer un libro impreso en papel. Por ahora, su gran ventaja es que se pueden cargar cada vez con decenas de los libros que se hayan comprado en línea y guardado en discos compactos o sistemas de almacenamiento USB, para leerlos en cualquier parte, pues todos los aparatos son del tamaño de un libro de bolsillo. Amazón ofrece más de 18 mil títulos de esta forma.

Kindle tiene la ventaja adicional de su conexión inalámbrica a Internet, por lo que los lectores pueden descargar contenidos en cualquier lugar. Pero aunque tiene un sistema que intenta imitar plenamente la apariencia de las letras sobre el papel, todavía el resultado es precario.

La industria editorial no se ha quedado realmente quieta. Random House anunció 6.500 títulos en formato digital para el próximo año. Barnes & Noble, pondrá en su página de Internet el texto completa de muchos de los libros que vende.

En el sector universitario, el sistema llamado e-Libro ya está poniendo al servicio de todas las bibliotecas y usuarios de banda ancha contenidos académicos, textos, artículos de revistas científicas, investigaciones, tesis, etc., cobrando sumas módicas que sin embargo, alcanzan para pagar los derechos de autor. Los fabricantes de este software firmaron acuerdos con más de 150 editoriales académicas. En Colombia, la institución llamada Universitaria de Investigación y Desarrollo (UDI) que ofrece programas de pregrado, postgrado y diplomados, trabaja con este sistema, que permite a sus alumnos acceder a decenas de miles de libros que en papel les hubieran resultado demasiado caros.

Actualmente ofrece más de 20.000 títulos de más de 150 editoriales académicas como McGraw-Hill, Random House, Pearson, Harvard University Press, entre otras.

Pero también hay bibliotecas digitales en todos los idiomas, con muchos títulos que pueden obtenerse gratuitamente.

Además, Google digitalizó millones de libros que están en las principales bibliotecas del mundo y los puso a disposición de todos.

A través del servicio de búsqueda de libros de Google obtuve, por ejemplo, un ejemplar fascimilar del libro “Veladas de la Quinta”, de la Condesa de Genlis, la misma edición de 1941, que había leído de pequeño y que perdí no sé dónde, hecha por la Imprenta de la Viuda de Marín.

También he bajado cientos de libros que ya no se consiguen en las librerías, de autores como Chejov, Boccaccio, Maupassant y D.H. Lawrence. Los de autores modernos, todavía sometidos a derechos de autor pueden bajarse gratis de muchos sitios, pero se corre el riesgo de ser malas traducciones, de haber sido modificados o de estar incompletos.

Definitivamente, el libro digital ya es una realidad en el presente.

*Director Q’hubo

Red de voluntariado estudiantil propone soluciones a los problemas del país

Además, se promueven discusiones y acciones sociales que respondan a la inequidad, la pobreza, la violencia, la corrupción y el deterioro del medio ambiente.


Anayibeth Buitrago no es experta en pintar casas pero no le importa. Su deseo es aprovechar de manera productiva su tiempo libre ayudando a otros. Por eso se siente afortunada de colaborar en la construcción de casas para personas que no tienen recursos para comprar una.


"Construimos viviendas prefabricadas para las familias más necesitadas. Primero voy y conozco sus necesidades y en qué condiciones están viviendo para saber si se pueden beneficiar con el programa", explica.


Desde que estaba en el colegio se integró como voluntaria a la Fundación Catica, que participa en 'Un techo para mi país'. Hoy, está a punto de graduarse como psicóloga.


Casi 11.000 voluntarios


Según un estudio del programa Banco de Tiempo de la Fundación Colombia Presente, entre el 2007 y el 2008 en Bogotá, Medellín y Cali, aumentó en el país la cifra de voluntarios menores de 35 años. Ahora, hay más de 10.800 repartidos por toda Colombia.


Precisamente por ese interés que muestran los jóvenes, las universidades están promoviendo algo que algunas llaman 'currículos ocultos'.


Se trata de formar estudiantes con responsabilidad social a través de una Red de Voluntariado Universitario, liderada por la Asociación Colombiana de Universidades (Ascún), la Alcaldía de Bogotá y 42 universidades del país.


Precisamente sobre estos temas se reflexionará esta semana en el 'Primer Foro Nacional Estudiantil sobre Voluntariado Juvenil y Responsabilidad Social Universitaria' (Véase recuadro).


"La idea es que las universidades comiencen a participar en la responsabilidad social universitaria y promover el voluntariado en el país", explica Gohard Giraldo, subdirector de Colombia Presente.

Jóvenes profesionales de hoy quieren llegar lejos, pero son poco pacientes e individualistas

Con apenas 25 años ya tienen dos carreras y una especialización y son extremadamente informales, así es la nueva generación laboral conocida como Y.

La definición la hizo Juan Carlos Mejía Fichman, gerente de Consultores en Capacitación S.A., durante el Congreso Nacional de Educación, organizado por la Fundación Cream Helado y su programa Líderes Siglo XXI.

El estudio comenzó porque en algunas empresas los profesionales jóvenes estaban presentando altos niveles de rotación laboral, es decir que no permanecían mucho tiempo en ellas y esto llevó a Mejía a identificar características de estos nuevos empleados.

Es una generación que nace después de la revolución de las telecomunicaciones, está habituada al cambio y es integrada por personas que provienen de familias disfuncionales y en las que tanto padre como madre trabajaban.

En el ambiente laboral son fácilmente identificables: nuevos compañeros de trabajo muy jóvenes y preparados que andan de jeans y usualmente dicen lo que piensan sin temores o que no les hacen reverencia a las jerarquías o les quitan el doctor hasta a los más altos jefes.

"El pasado para ellos es prehistoria, no entienden cómo la humanidad sobrevivió sin celular o Internet y por eso pensar en el futuro les cuesta. Siete días es lo máximo que esperan, el mismo tiempo que tarda máximo una compra hecha por la web en llegarles a su casa. Más allá de 7 días entran en crisis", explica Mejía.

Ese es uno de sus lados flacos, la impaciencia. No conciben que en una empresa deban pasar etapas para llegar a ciertos cargos y son ambiciosos. "Quieren ser millonarios e independientes, pero quieren serlo ya", dice Mejía.

Para las empresas, sin embargo, son útiles. Tienen conocimientos de tecnología, son 'multitareas' (hablan por teléfono, chatean y escriben al mismo tiempo) y reparten tareas de forma eficaz.


Hernán Granda, dueño de Área Comercial, una agencia donde el empleado más viejo tiene 26 años, cuenta que intentaron quitar Facebook y messenger pero se dieron cuenta de que con estas herramientas los muchachos eran más productivos.


Su problema es que al ser individualistas y soberbios, no saben trabajar en equipo y solo cumplen las responsabilidades que les corresponden.


"Son competitivos, eso se nota en los resultados de trabajo y en la molestia que sienten cuando otro empleado recibe un estímulo", explica Granda, quien describe así su equipo: van en jeans, con piercings y tatuados, pero manejan negocios con multinacionales. "Ya se rompió el tabú de la corbata".

Los miembros de la generación Y son lo opuesto al empleado que 'vive' en la oficina y existe solo en función de su trabajo. Ellos son rumberos y dan importancia a sus relaciones sociales.

Según Mejía, son personas capaces de hacer análisis puntuales y son estudiosos, pero solo de lo que realmente quieren porque tienen conocimiento selectivo. "Creen que no tienen que saber de cultura general, que lo que necesitan saber de escultura o arte lo encuentran en Internet".


Choque con los más viejos


Aunque esta generación no tiene problemas para interactuar con personas de diferentes edades o hasta para hablar de tú a tú con sus superiores, causan pánico entre los empleados más viejos.

"Al comienzo producen mucha sorpresa, quienes los ven dicen: 'Esos muchachos son rarísimos pero buenísimos'. Luego viene una etapa de susto de los compañeros que creen que estos les van a correr la butaca y luego llega el pánico porque dicen: 'Estos muchachos son buenos y valen una tercera parte' ", explica el consultor.

La actitud entonces de los más viejos es protegerse y fragmentar la información para evitar ser sacados de sus puestos.

Lo que ellos no saben es que los profesionales de la generación Y no permanecen mucho tiempo en los cargos porque no se ven durante 20 años en un mismo espacio.

De hecho, según Granda, en su empresa tienen que ingeniarse estímulos para que estos muchachos no se vayan.

"Ellos tienen características que les impiden crear lealtad: les tocó vivir la crisis del 2000 (vieron a sus papas echados de las empresas después de años de labores); además, como provienen de relaciones disfuncionales y cambian de relación al menos una vez por semestre no entienden el concepto de lealtad".

Con aciertos y errores, esta nueva generación que cada vez se ve más en las compañías, requiere que estas sepan sacarles lo mejor.

Los puntos clave

Son competitivos. Se evalúan a través del 'Yo soy mejor que tú'.


Les gustan las actividades en las que puedan botar adrenalina.


Buscan extender su red de amigos, pero sin profundidad en las relaciones.


Creen en la teoría de todos en la cama o todos en el piso. No puede haber diferencias sociales o categorías diferenciadoras.


Son muy solidarios entre sí, pero no tanto por fuera de su grupo.


Rechazan todo tipo de reglas, normas o disciplinas que les quieran imponer los demás.


Son independientes. Se han acostumbrado a vivir, trabajar y actuar solos.


*TOMADO DE LA PRESENTACIÓN DE JUAN CARLOS MEJÍA EN EL CONGRESO NACIONAL DE EDUCACIÓN DE LA FUNDACIÓN CREAM HELADO.

CATALINA OQUENDO B.
REDACTORA DE VIDA DE HOY

lunes, 20 de octubre de 2008

Ahora los intercambios estudiantiles se hacen dentro de Colombia

Cuando Cristina Rocha asistía a las clases de Análisis Cualitativo en el Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario, pensó que esa institución tenía los lugares más fríos de la 'nevera' ¿término que ella utiliza para referirse a Bogotá¿ y que extrañaba mucho el calor de la Universidad del Norte en su natal Barranquilla.

Cristina, que estudia Comunicación Social, estaba experimentando todo lo que implicaba haber hecho un intercambio universitario, que como novedad no era en el extranjero sino dentro de la misma Colombia. El caso de 'la costeña', como le decían sus compañeros de clase en la capital, no es el único de este tipo.

Según Sandra Lorena Dalmau Barros, coordinadora académica de la Facultad de Administración de Empresas y del programa de intercambios de la Universidad Externado, a junio de 2008 unos 1.690 estudiantes fueron partícipes de programas de movilidad estudiantil entre universidades colombianas públicas y privadas. "Es una tendencia a nivel educativo que se viene acogiendo en el país", dijo.

Las cifras parecen confirmar la anterior afirmación: según Dalmau, hasta mediados de este año, 2.659 estudiantes habían presentado solicitud para irse como alumnos a instituciones de educación superior diferentes a la que escogieron para cursar su carrera.

Marcela Ovalle, estudiante de décimo semestre de Filosofía de la Universidad del Rosario y quien hizo un intercambio a México, asegura el incremento de los intercambios dentro de Colombia obedece a la dificultad para "hacer el trámite de la visa, los permisos de los papás para la salida al exterior y conseguir el dinero suficiente para mantenerse en el extranjero".

A ello se le suman factores como las exigencias de idiomas o exámenes de certificación de conocimiento de la lengua que se habla en el país de destino y la gran inversión que implica el traslado afuera. Estos son motivos que han llevado a los estudiantes a decidirse por las universidades colombianas.

La otra mirada

Aunque el dinero pesa bastante a la hora de la decisión ¿es mucho más fácil mantener a una persona en Colombia que en lugares como Estados Unidos, Europa o Australia¿, el reconocimiento de la calidad de los programas y de las universidades del país es relevante al momento de pensar sobre el destino del intercambio.

Además, un incentivo que se ha creado para fortalecer estas dinámicas académicas, sin la necesidad de irse muy lejos, son los acuerdos entre algunas instituciones de educación superior en el país.

Como señala Dalmau, las universidades colombianas han establecido convenios que les permiten a los alumnos tener la posibilidad de mayor enriquecimiento académico y de apertura a nuevas experiencias regionales. Muestra de ello es el Programa Sígueme, un sistema interinstitucional encaminado a la movilidad estudiantil entre universidades públicas y privadas en el país.

El proyecto, creado en 1991, pretende dar al estudiante la oportunidad de cursar semestres en aulas de diferentes ciudades y con una óptica distinta a la habitual. Para ello se han establecido unas exigencias de tipo académico y administrativo que no implican trámites mayores. Actualmente, 13 universidades públicas y privadas están vinculadas con esta iniciativa académica.

Reinaldo Montoya García, estudiante de Administración de Empresas de la Universidad Nacional, hizo un intercambio de este tipo a través del Programa Sígueme. "Conocer nuevos profesores, relacionarme con otras personas, tener debates más a fondo sobre temas de mi carrera, así como cursar asignaturas de administración, que no había en mi universidad, a un costo muy bajo fueron de las grandes cosas que conseguí al hacer mi intercambio", dijo.

Según Montoya García, un intercambio marca la vida estudiantil de cualquier persona pues, sin duda, este tipo de dinámicas constituyen una experiencia que va más allá de lo educativo. Lo bueno es que cada vez es más económico.

Qué se necesita

Hacer parte de este tipo de dinámicas tiene una serie de requisitos.
¿ Acreditar un promedio superior a 3,5.
¿ Haber cursado un mínimo de tres semestres académicos.
¿ Estar libre de condicionalidad académica o sanciones disciplinarias.
¿ Presentar un formato de aplicación y un plan de estudios a cursar en la universidad de destino.
¿Una vez aceptado, pagar la matrícula de la universidad de la que se es alumno.
¿ Contar con los recursos para mantenerse durante el período académico en la ciudad a donde se vaya.

Universidades con programas de intercambio nacional:

Pontificia Universidad Javeriana (Sedes: Bogotá y Cali)
Universidad de Antioquia
Universidad del Norte
Universidad Tecnologica de Bolivar
Universidad del Rosario
Universidad del Valle
Universidad de la Sabana
Universidad EAFIT
Universidad Externado de Colombia
Universidad Industrial de Santander
Universidad Nacional de Colombia (Sedes: Bogotá, Medellín, Manizales
y Palmira)
Universidad Pontificia Bolivariana (Sedes: Bucaramanga, Medellín
y Montería)

Misión de todas las compañías debe estar referida a la fidelidad de sus clientes, no a su satisfacción

Todas las compañías esperan que sus clientes hagan nuevos pedidos, que rieguen la noticia sobre qué tan buenos son sus productos y qué tan buena gente son ellos.

Y esperan animar a otros para que lleven a cabo negocios con ellos.

Eso no indica la satisfacción del cliente. Eso es lealtad de parte del cliente. La misión de toda compañía debe ser la lealtad, no la satisfacción.

Las declaraciones de misión corporativa hablan sobre superar las expectativas del cliente, sobre ser el número uno en el mundo, sobre la generación de valor para los accionistas, pero no dicen nada sobre una palabra que hace que todas estas cosas sucedan: lealtad.

La razón por la que las compañías no hacen énfasis en la lealtad es que es mucho más difícil de lograr, y exige tanto una inversión como un compromiso de parte de la alta gerencia para ser inculcada.

Realidad: la compañía y sus ejecutivos deben ser leales con sus empleados, con la calidad de su producto y con la excelencia de su servicio. Esto significa que deben invertir y apoyar un imperativo de lealtad.

Aquí está el secreto: la lealtad debe dares antes de poderse recibir.
Ninguna compañía puede asegurar la lealtad del cliente mientras no haya asegurado la del empleado. Me sorprende que grandes compañías despidan miles de personas a nombre de las utilidades o del valor para los accionistas, y no piensen qué hace esto a la moral interna, ni en el impacto que esto tiene en la reducción del servicio a sus clientes - o incluso en la reducción de la calidad de su producto. La lealtad es tanto una acción como un proceso.

Observe las mejores compañías del mundo. Éstas tienen grandes empleados. Tienen grandes productos. Brindan un gran servicio. Es fácil hacer negocios con ellas. Esto las hace atractivas. Esos son elementos que generan lealtad.

El elemento más importante es un gran servicio. Un servicio memorable. Un servicio basado en la lealtad. Esto es contradictorio con la satisfacción (el más bajo nivel de servicio aceptable).

En mis seminarios, yo enseño el antiguo proverbio chino que ya tiene 5.000 años: "Servir es gobernar". Brindar un gran servicio es parte integral del proceso de lealtad, y es pieza fundamental de ofrecer lealtad antes de recibirla.

A continuación hay algunas ideas que puede incorporar en el imperativo de lealtad:

1. Haga una lista de todas las razones por las que los clientes le llaman para obtener servicio. Probablemente hay menos de 25.

2. Haga una lista de todas las barreras que levanta frente a un cliente que se conecta con usted. Probablemente haya menos de 10.

3. Una vez que usted haya listado todas las oportunidades y barreras, haga un retiro de fin de semana con la alta gerencia y el personal de atención al público para determinar las mejores prácticas, generar nuevas ideas de servicio y facilitar la realización de negocios con su compañía. Documente (grabe) todo.

4. Ponga en ejecución las ideas y mejores prácticas. Cree un programa de capacitación para mejores prácticas e invierta lo que sea necesario para que su compañía esté libre de "barreras para hacer un pedido".

5. En vez de anunciar todos estos cambios en forma de un anuncio presuntuoso o con bombos y platillos a nivel interno, permita que sus clientes tengan una oportunidad para reaccionar y responder ante su nueva y mejor forma de hacer negocios. Permita que la parte referencial de su negocio empiece orgánicamente. Gánesela, no la pida.

5.5 Todos los miembros de la alta gerencia deben apoyar este proceso verbal y visualmente. Si usted va a evolucionar de la satisfacción hacia la lealtad, esto tiene que hacerse en forma práctica, no únicamente de palabra.

DÓNDE EMPIEZA LA CADENA DE LEALTAD

Quisiera que más compañías agregaran a la declaración de su misión el hecho de que serán leales con sus empleados - para que éstos fueran leales con sus clientes - para que sus clientes fueran leales con la compañía.

Esa es la cadena de la lealtad.. Esta no empieza con un cliente satisfecho. Empieza con una alta gerencia que entienda que la lealtad es una forma de vida, no una simple palabra. Esa lealtad empieza en casa, no en el sitio del cliente.

La lealtad se gana mediante un proceso, no con el movimiento de una varita mágica, ni mediante la excelencia del producto. La lealtad se mide fácilmente. Simplemente mire su negocio repetitivo. La satisfacción también se mide fácilmente.

Simplemente mire los clientes que perdió. Si desea otra excelente idea sobre la lealtad, vaya a www.gitomer.com, regístrese si es la primera vez que visita, e ingrese las palabras Loyalty Idea en la casilla de GitBit.

* Jeffrey Gitomer es el autor de The Little Red Book of Selling y The Little Red Book of Sales Answers.

Jeffrey Gitomer*

Fracase rápido, fracase barato

El desarrollo de productos, servicios o negocios nuevos, suele ser el resultado de mucho aprendizaje de varios fracasos.

Tradicionalmente, se intenta tener el 95% del producto o servicio listo antes de salir al mercado. De allí que se invierten meses de estudios y pruebas antes del lanzamiento. En teoría, esto funciona muy bien. Pero en la práctica, pocas veces funciona: cuando finalmente sale el producto o servicio al mercado, aparecen las fallas, y ya es demasiado tarde para corregir.

La alternativa es tener sólo un 50% del producto o servicio listo, y dejar que sean los clientes quienes le digan cuales son los errores y problemas. Escúchelos, aprenda, y con el 50% correcto, repita el proceso. Así, en lugar de debatir internamente, son los clientes quienes le ayudarán a aprender.

Para lograr que su idea se haga realidad, utilice prototipos "se parece a" o "funciona como", que puede mostrar a sus clientes. Los prototipos "se parece a" puede ser algo tan sencillo como una hoja de características o una carta de ventas. Los prototipos "funciona como" son demostraciones. La idea es hacer llegar al cliente los beneficios prometidos.

Es preferible hacer 52 ciclos semanales de "idea-a-reacción del cliente" que cueste $1000 cada uno, que un largo ciclo de un año con un costo de $100.000. No solo ahorrará dinero, sino que tendrá un mejor producto.

La única barrera para el sistema "Fracase rápido, fracase barato", es el ego. Debe estar dispuesto a fracasar muchas veces, si quiere ganar en un mercado competido. Recuerde que aunque fracase estrepitosamente en sus intentos, al menos está avanzando.

SENA y Google apoyarán ideas para cambiar el mundo

La institución colombiana se une a la convocatoria del Proyecto 10 elevado a la 100 de Google, que premiará con 10 millones de dólares cinco propuestas que ayuden a tantas personas como sea posible.


"Sabemos el potencial de las ideas de los colombianos y creemos que el país debe aprovechar este tipo de iniciativas, aun más cuando se trata de financiar propuestas que contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de los individuos, y por eso se une a esta llamado de Google e invita toda su comunidad a nivel nacional a participar", afirmó Darío Montoya Mejía, Director General del SENA.

Según Francisco Forero, representante de Google para Colombia "gracias al constante desarrollo que vive el país, consideramos que se pueden gestar propuestas de gran impacto para que país tenga una participación destacada en esta convocatoria".

En la primera etapa del Proyecto 10 elevado a la 100, Google elegirá las mejores 100 ideas de alto impacto (grandes o pequeñas, impulsadas por la tecnología o simplemente ingeniosas) propuestas por usuarios alrededor del mundo.

Posteriormente serán los usuarios quienes voten para decidir qué ideas se van a financiar. De allí se seleccionarán los 20 finalistas, y luego un panel de jueces escogerá hasta 5 ideas finales para ser financiadas.

Los interesados en participar podrán inscribir sus iniciativas en www.project10tothe100.com/intl/ES/index.html hasta el próximo 20 de octubre, fecha límite para presentar propuestas.

Que tipo de proyectos serán premiados

De acuerdo con el gigante de Internet una idea ingeniosa puede ser casi cualquier cosa. Por ello pone el ejemplo de un equipo de dos personas que están implementando una solución para ayudar a millones de habitantes de zonas apartadas de algunos países en desarrollo y que deben cargar diariamente en sus cabezas baldes de 5 galones de agua por largas distancias. Para ello diseñaron el Hippo Water Roller, un contenedor de 24 galones que es relativamente barato y que puede ser rodado por el piso sin mayor esfuerzo.

Pymes desaprovechan Tecnologías de la Información

Estudio demuestra que pequeñas y medianas empresas de la región obtendrían aumento de productividad a través de innovaciones comunicativas.

De acuerdo con una investigación realizada por la Red Global de Exportación (RGX), en la que participaron 691 Pymes de América Latina, existe un uso moderado de Internet y de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’s) en los negocios de exportación adelantados por estas.

Sin embargo, RGX afirma que este tipo de herramientas podrían ser aprovechadas con mayor fuerza y brindar ventajas relacionadas con el incremento de la productividad, la reducción de gastos y el aumento de las bases de datos de clientes externos.

Según la firma, esta situación se presenta dadas dos circunstancias: la relación tiempo -capacidad de asimilación de las TIC´s y la ausencia de planificación de los negocios de exportación.

Al primer factor se relacionan elementos como la falta de tiempo concreto y de conocimientos suficientes para asimilar e implementar los adelantos comunicativos; además no hay claridad sobre la manera en que estos revierten en el mejoramiento de los negocios.

A esto se añade que el tamaño pequeño o mediano de las empresas hace que la mayor carga de funcionamiento sea adjudicada a los directivos principales, lo que disminuye sus posibilidades de ejecución en términos de las TIC’s.

Respecto a la segunda circunstancia, RGX asegura que los negocios de exportación se producen más por reacción que por acción. Así se evidencia la escasa planificación prospectada hacia el mercado.

Esto influye en que las Pymes no comprendan las ventajas competitivas y valores agregados que puede significar la implementación de las TIC’s en el funcionamiento veloz, eficiente y efectivo del proceso exportador.

Recomendaciones
Con el ánimo de evitar el retraso de las Pymes en la aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, la firma RGX brinda algunas recomendaciones:

• Es necesario planificar el negocio exportador para potenciar las innovaciones comunicativas en el ámbito internacional.

• Rodearse de expertos en el tema puede hacer que usted se dedique de forma más eficiente a su área de negocio.

• Aproveche el acompañamiento ofrecido por las marcas líderes en la industria de las TIC´s, gracias a la coyuntura actual.

viernes, 17 de octubre de 2008

NO BORRAR ARCHIVOS DEL DISCO DURO

Muchachos, si no sabe utilizar el disco duro virtual por favor busque asesoria. Algunas personas estan eliminando los archivos del disco duro, lo que puede generar es que sus compañeros se queden sin acesso a dichos documentos...

Voy a montar nuevamente los archivos, incluyendo las lineas de investigación.

lunes, 13 de octubre de 2008

YO AMO A COLOMBIA, PORQUE COLOMBIA ES PASION

Muchachos, esta semana traigo a su conocimiento toda mi pasión por mi patria Colombia…

http://www.youtube.com/watch?v=6XQJhixfaMI

Quiero que ustedes igual que yo se enamoren de este bello país, lleno de oportunidades, de bellezas, de gente trabajadora, de biodiversidad, de gente amable y soñadora. Me molesta que los extranjeros hablen mal de Colombia, pero me duele cuando somos nosotros mismos quienes la pisoteamos.


Sé que para algunos las cosas no son tan alentadoras y se dejaran contagiar por el negativismo que causa la corrupción, la guerrilla, la politiquería, entre otros males que aquejan a nuestro país, sin embargo sin importar cuáles son tus ideas políticas, religiosas o sociales, este es un PAIS RICO, es un país donde sí se puede vivir bien, donde podemos salir a la calle a disfrutar de la mejor gastronomía del mundo (Sancocho, bandeja Paisa, Arepa de huevo, 10 mil clases de perros calientes, 10000 clases de hamburguesas… etc.), hablar con el vecino en la terraza, cantar vallenato a todo pulmón… entre miles de cosas más.

Te invito a que visites las paginas http://www.colombiaespasion.com/, http://www.yocreoencolombia.com/ .

Por último, opina ¿porque crees que es bueno vivir en Colombia?, ¿Qué tenemos nosotros que nos hace inigualables?